常见问题常见的问题
正好好能看的问题
Q. 虽然从"问讯处"传送问题了但是没有回答。A. 因为在从许多的顾客询问了的时候依次对应所以请稍等。
※夜间在在星期六·日·节假日询问了的时候变成下个平日营业时间之后的回信。事先请宽恕。
另外,即使送信以后超过3营业日过去在没有回信也的时候请登记的邮件地址错,或者有为了不能接收始自于@atre.co.jp的邮件顾客被设定的情况。能确认之后再度传送邮件收信设定请多多关照吗?
Q. 想改变登记了的地址、电话号码、姓名A. ■JRE CARD
请通知观点卡中心(TEL:03-6685-7000/受理:从9:00到17:30)是否请在观点卡的会员网站"View's NET"办手续。
■JRE POINT
请通知JRE POINT电话中心(TEL:0570-036-389/受理时间10:00~18:00<导航器号码盘:通话费收费〉)是否请在JRE POINT WEB网站办手续。
※也有只用电话的受理和项目。详细的,请确认相符合的WEB网站。
Q. 请告诉我JRE POINT的有效期。A. 用购物累积要点,请使用要点,从要点余额变动的日起是2年以后的月末。过有效期的话要点失效。
在例子1)2021年3月1日买东西 → 要点有效期是2023年3月31日
在例子2)2021年5月10日要点利用 → 要点有效期是2023年5月31日
Q. 能怎么样使用累积的JRE POINT?A. 因为是"1点=1日元",并且在支付的时候可以使用所以请随便吩咐是用卡的出示累积,可以使用的JRE POINT加盟店的各店家。
※除去一部分店家另外,请在JRE POINT WEB网站换成交换商品,足够,Suica能充电。详细的,请看这里。
Q. 请告诉我JRE CARD的入会方法。A. JRE CARD的入会,始自于WEB的申请便利。
卡被在最短的1个星期手续完毕发行。
Q. 在遗失了卡的时候,最好怎么办?A. ■JRE CARD
请和观点卡遗失、失窃桌子(TEL:03-6685-4800/受理:24小时)联系。
■JRE POINT卡
请到JRE POINT电话中心(TEL:0570-036-389<导航器号码盘:只通话费收费〉/遗失、失窃24小时)联系。
- atre分店
Web总体 - JRE
POINT - atre
正式的LINE
关于atre分店
- Q.请告诉我营业时间、电话号码。
A. 营业时间每隔各分店不同。
详细信息看以下。
●从PC/平板电脑终端
请看各分店网站的页上部"营业时间"。
●从智能手机
请看各分店网站的"菜单"的"营业时间"。
- Q.有什么样的店家?
A. 详细信息看各分店网站的"楼层指南"。
关于服务
- Q.有轮椅或者婴儿车等的出借服务吗?
A. 服务每隔各分店不同。
详细信息,各分店网站的页上部看"服务、设施"。
- Q.请告诉我用轮椅自由地建成来去的途径。
A. 用麻烦,有,但是请用电话询问各分店。
- Q.询问台在哪里?
A. 地方和柜台存在根据分店不一样。
详细信息,各分店网站的页上部看"服务、设施"。
关于网站
- Q.请告诉我值得推荐的环境。
A. 在以下的环境下边请看。
● Windows环境
OS:Windows超过10
浏览器:Edge,Chrome最新,Firefox最新
● Mac环境
OS:超过Macintosh OS X
浏览器:safari最新
● 平板电脑,智能手机环境
iOS:超过iOS14.0
浏览器:safari最新
Android:超过Android10.0
浏览器:Chrome最新
※没正推荐在功能手机的表示。
※是值得推荐的环境,并且没在保证动作的东西有如上所述。根据PC的状况以及浏览器的设定,有不能利用或者不正确显示的情况。事先请谅解。
- Q.虽然从"问讯处"传送问题了但是没有回答。
A. 因为在从许多的顾客询问了的时候依次对应所以请稍等。
※夜间在在星期六·日·节假日询问了的时候变成下个平日营业时间之后的回信。事先请宽恕。
另外,即使送信以后超过3营业日过去在没有回信也的时候请登记的邮件地址错,或者有为了不能接收始自于@atre.co.jp的邮件顾客被设定的情况。能确认之后再度传送邮件收信设定请多多关照吗?
关于会员信息
Q. 为了确认JRE POINT的履历、余额最好怎么办?A. 想要用下列方法确认。
・JRE POINT电话中心
・JRE POINT咨询形式
・JRE POINT WEB网站/JRE POINT应用软件
・在店家的交易收据 ※只余额
Q. 想改变登记了的地址、电话号码、姓名A. ■JRE CARD
请通知观点卡中心(TEL:03-6685-7000/受理:从9:00到17:30)是否请在观点卡的会员网站"View's NET"办手续。
■JRE POINT
请通知JRE POINT电话中心(TEL:0570-036-389/受理时间10:00~18:00<导航器号码盘:通话费收费〉)是否请在JRE POINT WEB网站办手续。
※也有只用电话的受理和项目。详细的,请确认相符合的WEB网站。
Q. 汇总对JRE POINT想做老atre卡的要点A. 老atre卡用与"JRE POINT卡"同样的功能、规则可以使用。
在被特别地做有的"JRE POINT卡"和汇总的时候,在JRE POINT WEB网站可以手续。
在不会汇总的时候,请在JRE POINT电话中心联系。
关于JRE POINT
Q. 怎么同JRE POINT会员混得熟?A. 详细的,请看这个页。
Q. 请告诉我JRE POINT的有效期。A. 用购物累积要点,请使用要点,从要点余额变动的日起是2年以后的月末。过有效期的话要点失效。
在例子1)2021年3月1日买东西 → 要点有效期是2023年3月31日
在例子2)2021年5月10日要点利用 → 要点有效期是2023年5月31日
Q. 限期供应要点是什么?A. 和常规的JRE POINT不一样,并且,用正作为活动的参加优惠加上的要点,有效期被个别规定。
在在收据上显示限期供应要点的时候,请一定用于早点。关于有效期,在JRE POINT WEB网站可以确认。
Q. 在atre累积JRE POINT的只用现金的支付时?A. 不仅用现金的支付的时候而且,也在出自信用卡,Suica,礼券,要点利用的支付累积要点。
Q. 能怎么样使用累积的JRE POINT?A. 因为是"1点=1日元",并且在支付的时候可以使用所以请随便吩咐是用卡的出示累积,可以使用的JRE POINT加盟店的各店家。
※除去一部分店家另外,请在JRE POINT WEB网站换成交换商品,足够,Suica能充电。详细的,请看这里。
Q. 没有JRE POINT标记的以前的卡可以使用吗?A. atre卡,Boxhill卡继续可以使用。
Q. JRE POINT卡变得不可以使用了。最好怎么办?A. 因为调查详细信息所以请询问JRE POINT电话中心(TEL:0570-036-389/受理时间10:00~18:00<导航器号码盘:通话费收费〉)。
Q. 关于如上所述以外的JRE POINT的问题的咨询处A. 对JRE POINT的询问处一览
关于条形码
Q. 条形码的使用方法A. 请结帐时在atre公式LINE或者JRE POINT应用软件登录之后在JRE POINT WEB网站出示条形码画面的话每100日元(扣税)累积1点。
1分累积的要点用=1日元可以使用。
※要点的利用需要JRE POINT应用软件或者LINE我的卡,JRE POINT卡,JRE CARD,JRE POINT功能在的观点卡的出示。
Q. 不显示条形码A. ・应用软件再度启动,请确认是否显示条形码。
・请确认是否JRE POINT WEB网站的ID、密码没有错误。
・切Wi-Fi的连接,请再度试。
在不被改善的时候,请在JRE POINT电话中心联系。
※要点的赋与、利用不一起能够在不显示条形码的时候遵照JRE POINT会员规章。
Q. 不能读取条形码A. ・请确认是否条形码的有效期没过期。
・请再度再表示条形码。※atre公式LINE条形码或者JRE POINT应用软件以外的条形码不可以使用。
在不被改善的时候,请在JRE POINT电话中心联系。
※在不能读取条形码的时候,不能进行要点利用。
Q. 能怎么样使用在atre公式LINE积下的要点?A. 要点的利用需要JRE POINT应用软件或者LINE我的卡,JRE POINT卡,JRE CARD,JRE POINT功能在的观点卡的出示。
・JRE POINT应用软件 → 请出示条形码。
・JRE POINT卡 → 确认是否汇总被认为是atre公式LINE,请出示卡。
关于JRE CARD
Q. 请告诉我JRE CARD的入会方法。A. JRE CARD的入会,始自于WEB的申请便利。
卡被在最短的1个星期手续完毕发行。
Q. 在新做了JRE CARD的时候,使用的要点卡迄今为止怎么样?A. 能做合计(汇总)要点。
请在JRE POINT WEB网站办手续,或者请询问JRE POINT电话中心(TEL:0570-036-389/受理时间10:00~18:00<导航器号码盘:通话费收费〉)。
Q. 听说观点Sunx要点被使JRE POINT一般化了了?A. 观点Sunx要点被使自2018年6月28日起对JRE POINT一般化了。请在JRE POINT WEB网站确认详细的服务。
■观点Sunx点数
株式会社观点卡到2018年6月27日提供,是观点卡(信用卡功能)的用利用存的完成的要点。
■JRE POINT
是JR东日本集团的相同的要点。从2018年6月28日起,用①卡的出示累积,可以使用的加盟店(车站大楼),②是登记的Suica的利用,并且是累积的加盟店,③观点卡的利用,并且累积。
Q. JRE CARD变得不可以使用了。最好怎么办?A. ■在JRE POINT功能不可以使用的时候
请询问JRE POINT电话中心(TEL:0570-036-389/受理时间10:00~18:00<导航器号码盘:通话费收费〉)。
■在信用卡功能、Suica功能不可以使用的时候
请和观点卡中心(TEL:03-6685-7000/受理:从9:00到17:30)联系。
■在乘车月票功能不可以使用的时候
请和"观点·西瓜"卡乘车月票桌子(TEL:03-6685-6060/受理:24小时)联系。
Q. 关于如上所述以外的JRE CARD的问题的咨询处A. 到观点卡中心
其他
Q. 什么时候举行W点数?A. 在各atre·atrevie店,打算从实施的约1个月前在店通知。
到现在的召开日程,请看这里。
Q. 在遗失了卡的时候,最好怎么办?A. ■JRE CARD
请和观点卡遗失、失窃桌子(TEL:03-6685-4800/受理:24小时)联系。
■JRE POINT卡
请到JRE POINT电话中心(TEL:0570-036-389<导航器号码盘:只通话费收费〉/遗失、失窃24小时)联系。
LINE ID联合
Q. 为了和会员信息在LINE合作最好怎样?- A.为了和会员信息在LINE合作被atre公式LINE帐号的讲话画面下部的富裕的菜单轻触"JRE POINT"的按钮。以及因为认证许诺画面所以被会员信息合作,被和LINE JRE POINT合作。
Q. 和会员信息在LINE合作的话什么样的功能可以使用?- A.和会员信息在LINE合作的话可以使用下列的功能。
1。变得从LINE能够在会员证功能(积下JRE POINT)店积下JRE POINT。
2。能在JRE POINT的余额确认,实时确认JRE POINT的余额。
Q. 和ID联合,什么?- 带子zukerukotoo指向A.JRE POINT WEB网站的ID和顾客的LINE帐号。
Q. 合作的话什么变得ID完成?- 变得能在A.LINE的讲话画面上表示JRE POINT的条形码,没有卡,并且变得能在什么请在购物的情况下出示存要点。
Q. 想解除ID联合。- A.请一回停止帐号,请第二天以后再度追加朋友。
然而,敬请那个时候也再度实施对问卷调查的回答。
Q. ID联合怎么干?- A.轻触富裕的菜单的"ID联合",请同意itadata以后在规章在JRE POINT WEB网站登录。
Q. ID联合不完成。- A.已经已经联合,并且没有吗?
显示不已经联合的错误报文的等这样的情况,
・帐号名
・联合不可判明的时间日期
・错误报文的字面or屏幕截图
・顾客的信息
请指导ogo。确认以后联系。
Q. 解除了ID联合,但是再想再度登记。- A.比讲话画面下部菜单再度请求联合。
Q. 当从JRE POINT WEB退会了的时候,ID联合不完成吗?- A.不能够。